PeopleSoft является лидирующим поставщиком корпоративного программного обеспечения, которое позволяет компаниям во всем мире сократить издержки и повысить производительность, установить прямые взаимоотношения с клиентами, поставщиками, партнерами через Интернет в режиме реального времени. Среди продуктов PeopleSoft можно выделить системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления цепочкой поставок (SCM), управления человеческими ресурсами (HCM) и финансами (FM). Более 4800 организаций из 107 стран мира пользуются решениями PeopleSoft. Более подробную информацию о компании можно получить на официальном сайте компании www.peoplesoft.com.

PeopleSoft CRM это:

• ... оптимизация ведения маркетинговой деятельности
  • Управление рекламными компаниями
  • Управление маркетинговыми программами
  • Выполнение маркетинговых программ (рассылка, телемаркетинг, online-маркетинг)
  • Анализ маркетинговой деятельности
• ... оптимизация работы с клиентами и сотрудниками
  • Ведение клиентской базы и истории взаимодействия
  • Управление входящими и исходящими звонками (Call Center)
  • Управление входящей электронной почтой
  • Взаимодействие через интернет, мобильную связь
  • Системы помощи принятия решений (Help - Desk)Базы знаний (Knowledge-Base)
• ... оптимизация предоставления услуг
  • Интернет портал
  • Персонализированные порталы
  • Пакеты услуг
  • Схемы обслуживания